Cajeros de CFE inservibles y el trato en oficina, déspota: Usuarios

René R. Coca

• La pérdida de tiempo y la inoperatividad de su tecnología no es de
clase mundial.
• Personal sin resolver asuntos de altas tarifas injustificadas.

Tapachula, Chis; FEB. 25 (interMEDIOS).- Usuarios de la Comisión Federal
de Electricidad (CFE) en Tapachula han incrementado el número de quejas
debido a diversas inconsistencias en la tecnología que manejan para
pagar el recibo o tarjeta; ante el trato déspota y sin solución a las
altas tarifas; así como las diversas alteraciones en el fluido eléctrica
que provoca apagones y con ello la descompostura de aparatos y
herramientas en el trabajo o en el hogar.
Dentro de las instalaciones de la CFE donde se ubican los cajeros,
personas tienen que realizar enormes filas para pagar su recibo o
tarjeta de energía, desafortunadamente de todos los cajeros solo
funcionan dos o tres, y de ellos te advierten que no dan cambio o que el
comprobante de pago no sale impreso. El usuario Ramón “N” indicó que la
que gente hace fila entre una hora y hora y media, debido a que están
inservibles casi todos los aparato.
Doña Estela “N” dijo que a su edad hacer filas ya es muy difícil “pero
tengo que pagar porque si no los de la luz llegan a mi casa a cortarla;
lo malo es que de los pocos cajeros que funcionan creo que solo uno da
cambio y el resto queda en abono. ¿Y quién me va a dar para mi pasaje el
aparato no te da cambio?” aseveró en la única fila que el dispensador de
billetes y monedas si devuelve el cambio.
El grupo de inconformes coincidió en que pidieron al personal
administrativo tomar medidas para solucionar el problema de cajeros en
funciones pero que en primer término no les hicieron caso, “fue ante la
presión de varios de nosotros que se dignaron a decirnos que la falla en
los cajeros ellos no lo pueden solucionar pero que ya estaba levantado
el reporte, sin atender nuestra demanda” citaron.
De la misma forma, otro grupo de usuarios dijo estar inconforme porque
el incremento en el recibo de energía eléctrica casi se duplicó en lo
que se debe pagar, aun cuando mantienen el mismo gasto de energía, sin
embargo, ninguna de las personas de CFE que están tras el mostrador dio
solución o explicación del porqué de esa cantidad. “Y si no pagamos nos
cortan la energía, o al menos es una condicionante para que manden al
personal a revisar el medidor o la instalación primaria, pero mientras
ya nos cobraron de más”
Cabe destacar que estas quejas son muy frecuentes desde hace tres
semanas, esto independiente a las variaciones o cortes de energía que
ocurren muy seguido en varios sectores de la ciudad, lo que ocasiona que
a veces se vaya la energía por minutos; o bien, que estos “bajones”
ocasionen que los aparatos electrodomésticos, los equipos de cómputo y
herramientas se descompongan sin ninguna responsabilidad fincada para
CFE.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *