Staff/RG

Se analizaron las políticas de privacidad de 46 plataformas y servicios digitales, equipos móviles y sistemas operativos.

La mayoría de las plataformas digitales utilizan la información recolectada de las personas usuarias para enviar mensajes comerciales y/o marketing.

De la información recopilada por los videojuegos móviles, se observa que acceden a información como: datos bancarios, suscripciones y datos de ubicación de las personas usuarias.

El IFT comparte algunas recomendaciones que las personas usuarias deben atender antes, durante y después de hacer uso de las plataformas analizadas.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publica el Quinto Informe de Privacidad de la Información de las Personas Usuarias en el Uso de Servicios Digitales, en seguimiento a las acciones emprendidas para promover la cultura de ciberseguridad, el uso informado y responsable del acceso a internet, así como los servicios digitales.

Este documento informa de manera clara, sencilla y transparente los términos, condiciones y políticas de privacidad, así como la información recabada y su tratamiento, mismos a los que se sujetan las personas usuarias cuando utilizan sistemas operativos, equipos terminales, redes sociales y plataformas de servicios como comercio en línea, transporte, entretenimiento, transporte de alimentos, teletrabajo, citas y videojuegos móviles.

El Informe destaca los datos que recopilan las plataformas, además de las restricciones y requisitos para el uso del servicio, así como las licencias que otorgan las personas usuarias para el tratamiento del material que publican y la autoridad que señalan para la resolución de conflictos.

Para la elaboración del Informe se analizaron los términos, condiciones y las políticas de privacidad publicadas, en las páginas de internet de 46 plataformas. Es importante señalar que el Informe tiene como finalidad transparentar y hacer disponible el contenido de las políticas de privacidad, por lo que no constituye una valoración o calificación de estas ni de los términos y condiciones.

Dentro de este Quinto Informe se analizaron las siguientes plataformas digitales:

Redes sociales

Facebook, Instagram, Twitter (X), WhatsApp, Telegram, TikTok, YouTube

Servicios digitales que habilitan la prestación de servicios de entretenimiento

Claro Video, Disney +, Prime Video, Deezer, Netflix, Spotify

Servicios digitales que habilitan la prestación de servicios de transporte

Cabify, Didi, InDriver, Uber, Waze

Sistemas operativos

Android, iOS, Harmony OS

Equipos terminales

Apple, Motorola, Oppo, Xiaomi, Samsung, Huawei

Servicios digitales que habilitan la prestación de Servicios de Comercio Electrónico

Amazon, Mercado Libre, SHEIN, TEMU

Servicios digitales que habilitan la prestación de Servicios de Teletrabajo

Google Meet, Webex, Zoom, Microsoft Teams

Aplicaciones de citas

Badoo, Grindr, Tinder, Bumble

Servicios digitales que habilitan la prestación de Servicios de transporte de alimentos

Rappi, Uber Eats, Didi Food

Videojuegos Móviles

Call of Duty Mobile, Minecraft, Pokémon GO, Free Fire, PUBG Mobile

Algunos de los principales hallazgos en este nuevo Informe son:

De la información recopilada por los videojuegos móviles, se observa que acceden a información como: datos bancarios, suscripciones y datos de ubicación de las personas usuarias.

La mayoría de las plataformas digitales utilizan la información recolectada de las personas usuarias, con la finalidad de enviar mensajes comerciales y/o marketing.

Con base en la información analizada de las plataformas de redes sociales, se muestra que se compila información relacionada con el número de teléfono, mensajes de texto, correo electrónico y libretas de contactos.

Del análisis realizado a las políticas de privacidad de las plataformas de citas, se advierte que solicitan a las personas usuarias utilizar el mismo nombre que utilizan en la vida cotidiana, además de que la información que se agregue debe ser precisa.

Para analizar las políticas de privacidad, los términos y condiciones de las plataformas digitales de este Informe, se seleccionaron variables comunes a considerar y permitir que las personas usuarias identifiquen:

1. Información recopilada automáticamente o a través de permisos del usuario.
2. Fines y uso de la información recopilada.
3. Administración de la información por parte de las personas usuarias.
4. Eliminación de la información.
5. Transferencia de la información.
6. Tiempo de almacenamiento de la información.
7. Restricciones para uso del servicio.
8. Requisitos para el uso del servicio.
9. Licencias que la persona usuaria otorga para el tratamiento del material que publica.
10. Autoridad competente para la resolución de conflictos derivados del uso del servicio digital.

Dentro del Informe se comparten algunas recomendaciones que las personas usuarias deben atender antes, durante y después de hacer uso de las plataformas analizadas:

•Contraseñas seguras. Establecer contraseñas robustas utilizando letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales; sin que se incluyan datos personales o información fácil de adivinar.
•Autenticación de dos factores (2FA). Habilita la autenticación de dos factores para proteger tus cuentas y dispositivos.
•Uso de plataformas digitales. Identificar la información que las plataformas digitales y equipos recolectan, y utilizar los mecanismos que tienen habilitados para configurar la privacidad de la información. Asimismo, evita compartir contenido (fotografías, videos, audios, entre otros) o información que no te gustaría fuera hecha de dominio público.
•Descarga de Aplicaciones. Asegurarse de que la descarga de aplicaciones y software se realice desde tiendas de distribución de aplicaciones oficiales (App Store, Play Store, AppGalery, entre otras).
• Navega seguro. Asegúrate de utilizar sitios web seguros y fiables. Verifica que la URL comience con “https://” y busca el icono de un candado en la barra de direcciones del navegador.

Con la elaboración de estos informes el IFT contribuye en concientizar y promover que la población usuaria de las plataformas digitales haga un uso informado y responsable de las mismas además de que conozcan las políticas, términos y condiciones a los que se sujetan.

Este Informe se encuentra disponible en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/quinto-informe-de-privacidad-de-la-informacion-de-las-personas-usuarias-en-el-uso-de-servicios-digitales