Maricela Allende

• Julio 2023 vs. julio 2022 (elaboradas con información de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores)
• Banca móvil: BBVA, Banco Azteca y Santander

Conforme a datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), al cierre de julio de 2023 se contabilizan cerca de 80.3

millones de usuarios de la banca móvil en el sistema financiero.

Los bancos con más usuarios en su banca digital son:

• BBVA, 25 millones de descargas
• Banco Azteca, 21.4 millones de descargas
• Santander, 15.1 millones de descargas

Entre julio de 2022 y julio de 2023 se dieron de alta 10.2 millones de nuevos usuarios, esto significó un crecimiento de 13.8%. Las apps que crecieron por encima del promedio de la banca son:

• BBVA, 18.8%
• Banco Azteca, 17%

Banorte y HSBC tuvieron un aumento significativo en el número de descargas de 24.2% y 18.2%, respectivamente, sin embargo, cada uno contabiliza 4 millones de usuarios.

Banamex, con más de 15.1 millones de cuentas, se redujo 1.1% en este segmento.

Las APPs de banca móvil son una herramienta innovadora del sector financiero que contribuye de manera amplia a la bancarización de la población, particularmente de aquellos segmentos que no habían tenido acceso a estos servicios.

Normalmente están asociadas a una tarjeta de débito o crédito y tienen funciones adicionales como cuentas de ahorro o “guardados”, organización de gastos, recibir o hacer transferencias e incluso solicitar créditos.

Para mantener una app segura es recomendable: i) poner los candados de seguridad al teléfono móvil y ii) nunca compartir las claves de acceso de la aplicación, incluso si te aseguran que llaman de tu banco.

Elaborada con datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores

¿Quiénes lideran la banca digital en Puebla?

Julio 2023 vs. julio 2022 (elaboradas con información de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores)

En Puebla se han descargado 3 millones 39 mil apps de banca móvil. En la entidad, este servicio creció 10.3% entre julio de 2022 y julio de 2023.

A nivel nacional, es el sexto estado con mayor número de apps bancarias, antes están Ciudad de México, Edo. Mex., Jalisco, Veracruz y Nuevo León.

Banco Azteca tiene el liderazgo de la banca móvil en esta entidad con 969 mil descargas, es decir 31.9% del total de aplicaciones bancarias a nivel estatal. En el último año, el número de usuarios de la “súper app” de esta institución creció 18.7%.

El siguiente banco con mayor presencia digital es Banamex con 710 mil descargas, sin embargo, su presencia decreció 1.3%.
BBVA tiene 627 mil usuarios de apps (creció 12.5%) y Santander 356 mil (aumentó 5.9%).

Con información de la CNBV a julio de 2023.

*Es el lugar que ocupa el Estado respecto a las descargas de Apps de Banca Móvil entre todas las entidades del país.