Universitat Oberta de Catalunya

• El viernes negro empezó como un día de descuentos, principalmente, en el sector tecnológico

El Black Friday entró en nuestras vidas para quedarse. O así lo estamos viendo desde el 2012. Diez años han pasado desde que abrazamos esta tradición norteamericana.

Este evento, ha sido incorporado en diferentes paises de América Latina en los últimos años, y las cifras van en aumento, por ejemplo, Colombia se ha consolidado como el quinto país con mayor gasto en esta fecha en la región, después de Brasil, Argentina, México y Chile, según datos recogidos por Statista. Asimismo, En el Black Friday de 2021, las ventas aumentaron más de 440% en Colombia, según la Cámara de Comercio Electrónico (CCE). De acuerdo con datos recogidos por Statista, los países que más gastan por persona en esta fecha son: Brasil (US$229), Argentina (US$161), México (US$159), Chile (US$149), Colombia (US$135) y Perú (US$122).

Desde entonces, cada vez son más los comercios y grandes almacenes que celebran el día de los grandes descuentos ajustando las jornadas a las necesidades de sus clientes ya que lo que empezó como un día con descuentos significativos en el sector de la tecnología, se ha transformado en una jornada de rebajas en todos los negocios. Hasta en los supermercados. Ya nadie se resiste a celebrar el Black Friday, incluso aquellos negocios que no tenían un papel relevante en esta celebración ya se han hecho un hueco, como es el caso del sector turístico y la hostelería. Y es que nadie renuncia a celebrar el día del consumismo por antonomasia.

El auge del Black Friday y el fin de la rebajas tradicionales

Para Ariadna Casasus, profesora colaboradora de los Estudios de Economía y de la Empresa de la UOC, influyó mucho en la consolidación del Black Friday “la liberalización del calendario de rebajas”. De hecho, esta iniciativa supuso el principio del fin de las rebajas, las que se celebran todos los años después de los Reyes y en verano.

Y aunque esta normativa perjudicó a los pequeños comerciantes, supuso toda una oportunidad para las grandes empresas del e-commerce cansadas de respetar el calendario nacional para aumentar sus beneficios, ofreciendo ofertas constantemente e incentivando el consumismo.

No obstante, la aparición del Black Friday o el Cyber Monday también se debe a un cambio en los patrones de consumo. Hace más de una década, el consumidor esperaba con ganas los periodos de descuentos para comprar aquellas prendas que, durante la temporada, no había comprado por su precio o porque el hecho de ir de rebajas suponía casi un acto social y de satisfacción personal en el que aprovechar las gangas.

El Black Friday es la antesala de la campaña navideña

El éxito internacional del Black Friday y su enorme aceptación, pese a ser una tradición estadounidense, se debe en gran medida por la época en la que se da. “Al celebrarse a finales de noviembre marca el inicio de las compras navideñas en todo el mundo”, explica Casasus, uno de los momentos más importantes para cualquier negocio.

De hecho, son muchos los consumidores que aprovechan este día para empezar con su lista de compras navideñas. Este año, las empresas del sector prevén un aumento en las ventas por internet y se preparan con descuentos de más de 50%.“Estamos preparándonos desde hace meses para cumplir con las expectativas de los clientes y que ellos puedan encontrar la mayor variedad de productos, con entregas rápidas y con los mejores descuentos, que alcanzarán hasta 55%”, aseguró dijo Andrés Sánchez, director comercial de Linio. El ahorro acumulado en las carteras de las familias eleva aún más la ilusión ante la posibilidad de comprar a precios competitivos.

Y como explicó Neus Soler, profesora de los Estudios de Economía y de la Empresa de la UOC, en la noticia Navidad en octubre: ¿por qué las marcas adelantan sus campañas?, este 2022 la Navidad se espera con ganas. “Es la primera sin restricciones, pese a la inflación, habrá más momentos de reunión y con ello regalos”

Otro punto importante del crecimiento de esta festividad tal y como recuerda Casasus, es la digitalización de las empresas que, “han invertido mucho durante la pandemia del COVID-19, momento en que la venta digital era la única opción para llegar al consumidor”.

El turismo se suma al Black Friday

Y pese a que los productos tecnológicos continuaban siendo los más vendidos en el Black Friday, cada vez más sectores se abren a él.

Según los números aportados por Casasus, en la actualidad, la tecnología copa un 40% de las ventas, seguido por moda y complementos que representaron el año pasado el 34% de las ventas. Pese a eso, el ocio y los viajes no se quedan atrás y el año pasado ya significaba “cerca del 10% de las ventas”, recuerda la experta.

Y detrás de un aumento de la demanda hay una campaña de marketing. “Con la pandemia, estos actores se vieron muy perjudicados, necesitaban medidas para incentivar su consumo. Y la euforia del Black Friday es una oportunidad muy buena de aprovechar”, explica.

Además, tradicionalmente para estos negocios, noviembre y diciembre son meses flojos. “El consumidor está más focalizado en la Navidad, se compran productos tangibles como la electrónica, los juguetes o las joyas”, incide Casasus. Por ello, la adopción del Black Friday ha supuesto atacar estos meses de baja demanda y recuperar el dinero perdido en los momentos del Covid-19. Y parece ser que invertir en turismo durante estas fechas ya tiene seguidores. El 40 % de los viajeros planifican sus viajes con antelación, de ahí que el Black Friday se haya convertido en un día clave y atractivo para todos los viajeros que no quieran pagar más de la cuenta.

No caer en estafas

Y aunque la euforia colectiva del Black Friday supone un buen aliciente para obtener ventas, como remarca Casacus, no siempre es un acierto: “también puede ser un momento arriesgado si no se planifica y se ejecuta de forma estratégica”.

Casacus advierte del peligro de caer en una campaña falsa, provocada por un bulo en la red. Una práctica que puede dañar a la reputación de la empresa. “Hace pocos días se promocionaba que Iberia regala 5.000 billetes de Iberia a destinos europeos y era falso”, ejemplifica. Aunque, aparte de inventado también era una estafa. Para entrar en dicho sorteo de billetes se tenía que abonar 2,90 euros por unos supuestos gastos de gestión. Y, aparte, se tenía que reenviar el enlace a cinco contactos más, para así dejar a los estafadores nuevas víctimas a las que engañar. No tardó mucho Iberia en desmentir este bulo en un comunicado y en sus redes sociales, pero, desafortunadamente para muchos el daño ya está hecho.

¿La inflación afectará al Black Friday?

No obstante, con el panorama de inflación, el sector del gran consumo contiene la respiración ante el panorama inflacionario vigente. Pero, ¿esto afectará al Black Friday? Para Casasus no tiene por qué. “Ahora más que nunca se planificarán las compras con antelación para aprovechar el momento de promoción de Black Friday para poder beneficiarse de compras a mejor precio”, considera la experta.

Según Casasus, el cada vez más es más exigente, por eso es importante que las empresas “hagan ofertas y promociones interesantes, que les aporten valor, que marquen la diferencia”, concluye.