Staff/RG

• 12 mil millones de jornadas laborales se pierden al año por depresión y ansiedad, según datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
• Llevar una buena relación y comunicación con los líderes y mejorar el ambiente de trabajo figuran entre los principales desafíos para las empresas en el país.

Las empresas en México enfrentan un desafío creciente: garantizar el bienestar integral de sus colaboradores. Si bien el73% ofrece servicios de atención psicológica, un nuevo estudio del Instituto de Ciencias del Bienestar Integral de Tecmilenio revela que el estrés laboral sigue impactando la salud mental y la productividad de los trabajadores.

Durante el primer trimestre del 2024 las renuncias causadas por problemas de salud derivados de estrés laboral intenso subieron un 13%, de acuerdo con información de la OMS.

El estudio, basado en la medición Factor Wellbeing, que analizó 55 empresas con más de 126 mil colaboradores, muestra que las organizaciones mexicanas están implementando acciones para favorecer la salud mental, como la flexibilidad laboral y la atención psicológica. Sin embargo, el bienestar integral requiere un enfoque másholístico que abarque otras dimensiones, como el equilibrio vida-trabajo, elliderazgo positivo y un ambiente laboral saludable.

“Las empresasnecesitan ir más allá de la salud mental y abordar otras dimensiones delbienestar”, señala Rosalinda Ballesteros, directora del Instituto.”El equilibrio vida-trabajo, el liderazgo positivo y un ambiente laboralsaludable son factores clave para el bienestar integral de loscolaboradores”.

Principales áreas de oportunidad

El estudio encontró que el 93% de los colaboradores se sienten capaces de realizar su trabajo, pero demandan más apoyo para descansar y equilibrar su vida personal y profesional. Además, la relación con los líderes y el ambiente de trabajo son áreas de oportunidad que requieren atención. Existe una disminución en la percepción positiva de la relación con los líderes, y los colaboradores requieren con mayor urgencia un mejor ambiente laboral, donde el líder se conecte con ellos.

Recomendaciones para las empresas

Las empresas mexicanas deben implementar estrategias de bienestar integrales y medibles que abarquen todas las dimensiones del bienestar. Esto incluye:

• Fomentar un equilibrio vida-trabajo.
• Promover un liderazgo positivo.
• Crear un ambiente laboral positivo.
• Brindar recursos para el desarrollo personal y profesional.
• Implementar programas de educación financiera.

“El bienestar no es un plus, sino un potenciador de productividad y compromiso”, afirma Ballesteros. “Las empresas que invierten en el bienestar integral de sus colaboradores obtienen mejores resultados”.

Se ha demostrado que el compromiso general de los colaboradores cuando la oferta de beneficios en bienestar es 360, es decir, que abarca otras necesidades de bienestar, aumenta 5%, según los testimonios recabados en el reporte Tendencias Globales de Talento 2024, elaborador por Mercer.

Para identificarlas diferencias entre las empresas que desarrollan una estrategia de salud 360 y las que no, desde el 2021 el Instituto de Ciencias del Bienestar Integral (ICBI) de Tecmilenio ha investigado el bienestar de los colaboradores en organizaciones mexicanas, a través de la medición Factor Wellbeing que se basa en un modelo llamado BEAT y que abarca cuatro dimensiones clave: Bienestar organizacional, Enfoque de liderazgo positivo, Ambiente positivo y Trabajo significativo. Además, se solicitan y analizan prácticas orientadas a Diversidad.

El rol del liderazgo

El estudio destaca la importancia del liderazgo en la creación de un ambiente laboral saludable. Los líderes necesitan conocer mejor las necesidades de sus equipos y diseñar medidas de bienestar más efectivas, con mejor comunicación y cercanía.

Las empresas mexicanas tienen la oportunidad de liderar en la creación de espacios de trabajo más saludables y productivos. Al implementar estrategias de bienestar integral, no solo mejorarán la calidad de vida de sus colaboradores, sino que también impulsarán su productividad y competitividad.

Los resultados del 2024 destacan que hay una disminución sobre la percepción de las personas con respecto a la relación con su líder. Al preguntar “si la relación con mi líder me hace sentir energía y vitalidad”, la respuesta pasó de un 4.1 en 2021 a una escala de 3.9 este año.

Para Rosalinda Ballesteros el bienestar no es un plus para atraer y conservar talento, sino un potenciador de productividad, compromiso, lealtad -entre otros factores- si la propuesta se integra adecuadamente. El reto está en “los claro-oscuros, por ejemplo, el líder necesita ir a procesos más desarrollados para conocer mejor la necesidad de las personas y diseñar medidas de bienestar, también requiere mejores retroalimentaciones, comunicación y cercanía con la gente”, precisa, por su parte, el director en Soluciones Empresariales en el Instituto de Ciencias del Bienestar Integral de Tecmilenio.

Las 55 compañías certificadas este año destacan en la dimensión de Trabajo Significativo, es decir, generan acciones para que las personas alineen su propósito de vida con el trabajo y sepan cómo impacta su labor. Es la dimensión más alta por segundo año consecutivo (en esta edición en una escala de 4.3). El 93% de las personas encuestadas sienten una alta capacidad de realizar su trabajo.

Pero un hallazgo importante en este listado del ICBI Tecmilenio es que lograr que la persona se sienta bien con lo que hace y satisfecho en el lugar de trabajo, implica redoblar esfuerzos en lograr mayor Bienestar organizacional; balance vida – trabajo, planes de carrera y lograr transparencia en promociones. Además, se necesitan más acciones para crear ambientes de trabajo positivos. De hecho “es la primera ocasión en tres años en este listado que los colaboradores requieren con mayor urgencia un mejor ambiente laboral, donde el líder no solo se pone como intermediario para escuchar las inquietudes de las personas, sino que conecta con ellos y ellas”, dice Guerrero.

Si las leyes y las normas vigentes en el país buscan adaptarse a necesidades de colaboradores y teletrabajadores (como la NOM035 y 037), si hay normativas internacionales, como ISO 45003, que exige a las organizaciones salvaguardar no sólo la seguridad física de sus trabajadores, sino también su salud mental, las empresas necesitan ampliar los recursos para evolucionar del cumplimiento normativo a la implementación formal y medible del bienestar, lo mismo con una línea de atención emocional que con conversaciones orientadas a mejor los temas financieros, algo que muy pocas empresas en México realiza, concluyen Rosalinda Ballesteros e Iván Guerrero, autores del libro Enfoque en Liderazgo Positivo: cuatro claves para mantener equipos exitosos y cultivar el bienestar.

¿En qué destacan las empresas en México?

Este año concluyeron el proceso compañía, en industrias variadas como banca y finanzas, retail, servicios, tecnologías de la información, así como nutrición y bienestar. Todas aplicaron un cuestionario de 54 preguntas que mide experiencias de bienestar en cuatro aspectos: recursos en la empresa para generar bienestar, la relación con el líder directo, la satisfacción en las interacciones con los colegas de trabajo sea esquema presencial o híbrido, trabajo significativo y perspectiva de diversidad, equidad e inclusión.

De la medición de este año se desprende que 55% de las empresas en México cuentan con una política y actividades enfocadas en el equilibrio vida- trabajo.

Fomentar la flexibilidad laboral a través de horarios híbridos yopciones de trabajo remoto destaca como una de las principales acciones parafavorecer la salud, así como ofrecer servicios de atenciónpsicológica dentro de las instalaciones y vía remota, lo cual realiza 73% delas empresas en el país. Además, el 71% cuenta con procesos de sensibilizacióna líderes y colaboradores sobre dignidad humana, perspectiva de género yprincipios éticos.

Estas medidas están orientadas a reducir los niveles de estrés, agotamiento y desmotivación de los colaboradores, pero a lo largo de los resultados reportados en Factor Wellbeing de Tecmilenio se observa que el “bienestar integral” tiene muchos desafíos en cuanto a pasar de acciones muy puntuales a tener una estrategia totalmente holística, expresa Iván Guerrero, director en Soluciones Empresariales en el Instituto de Ciencias del Bienestar Integral de Tecmilenio.

Por ejemplo, para asegurar que las iniciativas de bienestar sean personalizadas, 80% de los encuestados realizan encuestas periódicas para entender las necesidades y expectativas del personal sobre bienestar. Es decir, el líder manda el mensaje de estar atento a los requerimientos de bienestar. Pero, cuando se les pregunta a los colaboradores si “en los espacios se promueve hábitos saludables como saber descansar”, el puntaje es de 3.6 (en una escala del 1 al 5 lo que habla de estar por debajo de niveles de bienestar) y en 2022 el puntaje para esta pregunta era más alto, con 3.7.