Incrementa Contraloría Municipal buzones electrónicos para atención de quejas

STAFF/AEH

  •  El tiempo de respuesta será máximo en cinco días hábiles

Para atender de forma inmediata quejas y denuncias ciudadanas, el Gobierno de la Ciudad, a través de la Contraloría Municipal, incrementó a cuatro el número de buzones electrónicos instalados en dependencias.

A través de estos dispositivos, el Órgano de Control, canalizará los señalamientos a los Enlaces de Contraloría Social de las dependencias y entidades del Ayuntamiento, quienes contarán con un plazo de cinco días hábiles para atender la inquietud.

Esta herramienta tecnológica estará a disposición de todas y todos los ciudadanos en las siguientes sedes:

  •  Centro de Atención Municipal (CAM) – 4 Poniente No. 1101, Centro Puebla, Pue;
  •  Dirección de Catastro (Ex Acuario) – Calle 13 sur, Centro, Puebla, Pue;
  •  Cajas de la Tesorería – Reforma No. 126, Planta Baja, Centro, Puebla, Pue;
  •  Centro de Atención al Turista – Av. Juan de Palafox y Mendoza No 14, Centro, Puebla, Pue.

Para realizar la queja o denuncia se llena un cuestionario con siete campos que contempla rubros de opción múltiple y preguntas abiertas para recabar datos de contacto y especificaciones de la inconformidad.

Al ubicar el buzón, se deberá señalar el motivo de la queja, relatar brevemente los hechos ocurridos, especificar si se cuenta con evidencia y señalar si estarían dispuestos a ratificar su denuncia ante la Contraloría Municipal, ya que es de suma importancia ratificarla ante el órgano de control.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Categorías