Capacitación, un factor fundamental para el sector turístico

Por: Jesús Alfredo Rojas Camacho

TWITTER: @ALFREDOROCAM

  • La promoción intensa de Puebla por parte de prestadores de servicios
  • La Nascar y el Turismo deportivo, otro de los imanes de atracción a la Entidad

Mucho se habla de que el Turismo, es uno de los detonantes económicos para los países de todo el mundo, ubicándonos en el nuestro, si bien Puebla bien no se caracteriza por ser un Turismo de Playa, si es un destino reconocido a nivel Mundial por su Patrimonio.

ontamos con una basta riqueza cultural e histórica, sin dejar a un lado, la gastronomía, que es uno de los segmentos que más destaca, dentro de la oferta turística que se tiene… pero qué tan capacitados están los distintos sectores que conformar el Turismo en Puebla.
Muchas empresas, prestadores de servicios e incluso los guías turísticos, cuentan con Experiencia (gracias a los años que llevan en el medio), o con una capacitación óptica para la atención de los visitantes que llegan a nuestro destino.

Pero es una realidad, que hace falta que ese tipo de capacitación y orientación al respecto, pues muchas veces son empresas nuevas, que independientemente del Entusiasmo y la Pasión que le impriman a su trabajo, es Indispensable tener conocimientos al respecto… muchas de ellas, solamente aprendiendo en base a sus propias experiencias y poniendo en práctica el “acierto-error”.

Afortunadamente, con las nuevas tecnologías, todos los prestadores involucrados, tienen a sus manos toda una serie de herramientas, como testimoniales, manuales, conferencias, talleres etc., tal es el caso, de la tarea que se ha dado la SECTUR Estatal, pues vale la pena destacar que la Dependencia, a la fecha ha venido ofreciendo cursos tanto presenciales como virtuales (esta última modalidad, desde el inicio de la pandemia en 2020).

Así es que tanto hoteleros, como restauranteros, tour operadores, guías y hasta las autoridades de los propios destinos con vocación turística (por mencionar algunos), se han aglutinado en este tipo de esfuerzos, que les pone a su alcance, cursos, talleres o conferencias en línea, a fin de que se profesionalicen en sus respectivos campos, todo esto, Gracias a la participación de verdaderos Expertos en el Turismo, abordando temas de normatividad, seguridad, información para el turista, atención a mismo e incluso temas de marketing y redes sociales.

Por otra parte, actualmente se está efectuando una promoción muy Agresiva de Puebla, por distintos frentes, por un lado los prestadores de servicio, se encargan de promoverlo desde sus trincheras, o por medio de eventos, donde tienen como objetivo la promoción del destino, con las propias agencias de viajes o con Tour Operadores, presumiendo nuestro Estado por medio de “Fam Trips”, u otro tipo de eventos, tal es el caso del que se está desarrollando esta semana, por medio de “POTENTUR”, que es una Plataforma Nacional de Proyectos de Innovación Turística, gracias al cual, representantes de diversas empresas están visitando los distintos atractivos que se poseen.

Pero no podemos dejar a un lado, otro de los rubros que se están atacando, que es el Turismo Deportivo, como ejemplo, el evento de la “Nascar” que se desarrollará este fin de semana en el al Autódromo Miguel E. Abed de Amozoc, y que por el impacto que tiene a nivel internacional, es sin duda una enorme ventana para dar a conocer Puebla.

Los eventos deportivos, además de ser un canal de promoción y de atracción turística, son generadores de gran derrama económica, pues desde los propios participantes, que mínimo acuden con un acompañante, o con su staff o incluso con sus familias, impactando positivamente en la ocupación hotelera o en la derrama económica en general que se genera. Otro de los eventos deportivos que se tienen en puerta es el “Trail Huauchinango 2023” a efectuarse el 9 de julio.

Por eso, es de gran importancia promover, apoyar y difundir los distintos tipos de Turismo, como son el de “Aventura”, de “Romance” e incluso el “Médico” (de los cuales, hablaré en otras entregas), sin dejar a un lado muchos otros como el “Turismo de Venganza”… pero no se espanten, este segmento es en el que después de la pandemia, los asiduos a viajar, buscan reactivar su Hábito de hacerlo, es decir, “Desquitarse” de no poder haberlo efectuarlo con normalidad, tal y como lo hacían antes de la crisis de Salud que se vivió a nivel mundial.

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