¿Solicitaron un crédito a tu nombre? Tranquilo, te decimos qué hacer

Staff/RG

• Descubrir un crédito que no solicitaste puede ser una señal de robo de identidad, por lo que actuar rápidamente puede facilitar el proceso para aclarar lo ocurrido.
• El procedimiento cambia según el tiempo que haya pasado desde que se otorgó el crédito.
• Círculo de Crédito explica cuál es el papel de las SIC en este proceso y cómo ayudan a las personas a conocer, dar seguimiento y proteger su información crediticia.

Descubrir un crédito que nunca solicitaste puede ser una de las primeras señales de un posible robo de identidad. Aunque la situación suele generar incertidumbre, actuar con rapidez y conocer el procedimiento adecuado puede hacer una diferencia importante para aclarar lo ocurrido.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante los primeros cuatro meses de 2021 se atendieron 802 reclamaciones por posible robo de identidad.

“Una de las dudas más frecuentes es pensar que todos los casos siguen el mismo procedimiento. En realidad, el proceso cambia dependiendo del tiempo que haya pasado desde que se otorgó el crédito. Conocer esa diferencia permite actuar más rápido y acudir a la institución correcta”, explica Hugh Bruce, Chief Consumer Officer de Círculo de Crédito, Sociedad de Información Crediticia (SIC), con más de 20 años de experiencia en el sector.

El primer mes puede hacer una diferencia

Si detectas un crédito que no solicitaste dentro del primer mes desde su apertura, el primer paso es acudir directamente con la institución que otorgó el financiamiento para iniciar el proceso de aclaración.

Sin embargo, cuando ha transcurrido más de un mes, el procedimiento cambia. En estos casos existe un proceso formal de reclamación en el que también participa una Sociedad de Información Crediticia (SIC), conforme a lo establecido por la regulación. Su intervención permite que la reclamación quede registrada y se lleve a cabo la revisión correspondiente de la información reportada.

“Lo más importante es no dejar pasar el tiempo. Entre más pronto una persona identifique un movimiento que no reconoce, más opciones tendrá para iniciar el procedimiento que corresponda. Si el plazo ya pasó, todavía existen mecanismos para presentar una reclamación, pero el proceso es diferente”, señala Bruce.

¿Qué hacer si detectas un crédito que no solicitaste?

Ante un crédito desconocido, Círculo de Crédito recomienda:

• Verificar la fecha en la que fue otorgado el crédito.
• Si tiene menos de un mes, contactar de inmediato a la institución financiera que lo otorgó para iniciar la aclaración.
• Si el crédito tiene más de un mes, informarse sobre el procedimiento formal de reclamación en el que interviene una SIC.
• Conservar folios, comprobantes y toda la documentación relacionada con el caso.
• Dar seguimiento a la investigación hasta recibir una resolución.

¿Qué papel tiene una Sociedad de Información Crediticia?

Las Sociedades de Información Crediticia no autorizan, rechazan ni otorgan créditos. Su función es integrar la información que las instituciones financieras reportan sobre los créditos de personas y empresas.

Cuando una reclamación se presenta después del primer mes, estas sociedades participan en el procedimiento previsto por la ley para que la información pueda ser revisada junto con la institución que reportó el crédito. Además, permiten que las personas conozcan la información registrada a su nombre y den seguimiento a su historial crediticio.

“Comprender cómo funciona este proceso permite actuar con mayor certeza ante un posible caso de robo de identidad. Saber a qué institución acudir, según el momento en que se detecta el crédito, puede facilitar la aclaración y evitar retrasos durante la investigación”, concluye el especialista de Círculo de Crédito.

Acerca de Círculo de Crédito

Círculo de Crédito es una Sociedad de Información Crediticia (SIC), entidad regulada, con 20 años de experiencia en el análisis de información crediticia de personas y empresas. A través de tecnología avanzada y modelos de datos inteligentes, impulsa la inclusión financiera y la confianza digital en México, ofreciendo a sus clientes certeza y confianza en la toma de decisiones. Además, a través de un reporte especial, la Sociedad genera a los solicitantes datos referentes al historial crediticio, comportamiento de pago en créditos anteriores, así como riesgos asociados a clientes y empresas.