Usuarios denuncian cobros exorbitantes y mal servicio en oficinas de CFE en Xicotepec de Juárez

Abelardo Domínguez

Huauchinango, Pue. — Habitantes de Xicotepec de Juárez y la región manifiestan su inconformidad por los altos cobros que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) está aplicando en los recibos recientes, tras varios meses en los que no se emitieron documentos para pago ni se pudieron descargar de manera digital.

Usuarios señalan que durante meses no hubo recibos disponibles para pagar en oficinas ni en cajeros autorizados. Al intentar aclarar la situación, se encontraron con una actitud prepotente por parte del gerente de la sucursal, Luis Delfino Palacios, quien únicamente les indicó que esperaran a que llegaran los recibos.

La sorpresa fue mayúscula cuando los recibos finalmente llegaron: personas que pagaban alrededor de 3,000 pesos o menos bimestralmente, ahora reciben cobros superiores a los 20,000 pesos, bajo amenaza de cortar el servicio de luz si no liquidan el adeudo.

Aunado a los cobros excesivos, la atención al público es deficiente: solo una persona atiende en ventanilla, hay largas filas desde temprano y cierran atención al público a las 3 de la tarde, dejando a decenas de personas expuestas al fuerte calor sin poder ser atendidas. Los usuarios exigen aclaración, revisión de mediciones y solución inmediata a esta situación que afecta gravemente su economía familiar.